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〒135-0047 
東京都江東区富岡2-4-4「YANE」内

月火曜定休(祝日営業)
10:00-17:00

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よくあるご質問

お客様よりいただく質問の中から、よくある質問についての回答を紹介しています。

お問い合わせの前に一度ご覧ください

 

【予約について】

Q:予約はどのようにできますか?
A:ホームページから予約申請をお願いしております。
Q:予約はどのくらい前からできますか?
A:撮影日の6ヶ月前(24週前)から3日前まで承っております。
Q:電話をしても出ないことがあります。
A:撮影中など出られないことがございます。恐れ入りますが、メールによるやり取りの方が確実のため、お急ぎでなければメールにてご連絡いただくようお願い申し上げます。

>お問い合わせ

Q:障害を持ったお子様につきまして
A:もちろん受け入れしております。ただし、お子様一人一人が違いますように、どのような障害をお持ちかによって撮影進行が違ってきます。ご予約時に、スタッフに得意なこと、苦手なこと、ご相談ください。万全な準備で臨ませていただきます。腰が座っていない。大声が苦手。など細かく教えてください。素敵な記念にするために、ご家族のご協力をお願いいたします。
Q:キャンセル料はどうなっていますか?
A:撮影日より10日前以降のキャンセルはプラン料金の50%をいただきます。
なお、2時間枠→1時間枠の変更も、10日前以降のキャンセルと見なされ、差額の50%をいただきます。時間枠のために人員をかなり前から抑えています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q:両家祖父母を連れての撮影はできますか?
A:スタジオは狭くなっており、許容人数は1回につき大人6名までとさせていただいております。よって、両家祖父母、ご両親様ならお入りいただけます。
Q:従兄弟同士・友達同士の予約はできますか?
A:はい、承っております。お子さまはお友達がいると笑顔が出たりしますよね。子どもプランに追加料金で承ります。
Q:撮影前にスタジオ見学をすることはできますか?
A:ご予約状況・スタジオ利用状況によっては可能です。ご来店前にご連絡をお願いいたします。
Q:当日具合が悪くなってしまったのですが
A:子どもは急に具合が悪くなることがありますよね。
判断した時点でお電話いただいて、再予約の手続きをさせていただきます。
Q:お支払いはいつ、どのようにするのですか?
A:当日プレビューが終わった後、クレジットカードか現金にてお願いしております。
 

【撮影について】

Q:カメラ、ビデオでの撮影はできますか?
A:かまいませんが、当スタジオは家族参加型の撮影を目指しておりますので、予約時間はお子さまと一緒に楽しまれることをおすすめします。なお、一眼レフ、フラッシュはご遠慮させていただいております。
Q:小物などを持っていってもいいですか?
A:お気に入りのおもちゃなどはお子さまの安心材料になりますので、ぜひお持ちください。
Q:ペットを連れて行ってもいいですか?
A:申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
Q:家族写真も撮ってもらえますか?
A:はい、もちろん撮影いたします。プランに含まれております。打ち合わせの際に一言いただけますと幸いです。
Q:授乳できるスペースはありますか?
A:フィッティングルームでお願いしております。
Q:おむつ替えスペースはありますか?
A:フィッティングルームでお願いしております。おむつ替えシートのご用意もございます。
Q:予約時間に大幅に遅れてしまいそうなのですが。
A:15分以内でしたら撮影いただけますが、プレビューのお時間がとれない場合がございます。15分以上の遅刻ですと、再予約をお願いする場合がございます。
Q:撮影したデータは全てもらえるのですか?
A:撮影したデータを調整させていただき、目安の枚数をお渡しいたします。目安の枚数はこちらをご覧下さい。

【衣装について】

Q:衣装は借りられますか?
A:60cm~120cmまでの衣装をご用意しております。くわしくは衣装ページをご覧ください。
Q:どこで着替えられますか?
A:フィッティングルームでお着替えできます。
Q:撮影に適した服装はありますか?
A:写真は後にのこるものですから、ご自身、ご両親のお好きな服装をおすすめしております。家族写真の場合、全員のテイストを揃えますと 素敵な写真になります。みんなでコーディネートを考えるのも楽しいですよ。
Q:大人が持ち込みで着替えてもいいですか?
A:撮影時間を考えますと、ご遠慮いただいております。
Q:気に入った衣裳があったのですが、販売はしていないのですか?
A:ありがとうございます。Hymy Fwan は販売しているものがありますので、詳しくはスタッフにお尋ねください。
 

【大人プランについて】

Q:何歳からが大人プランですか?
A:中学1年生の4月から大人プランになります。
Q:夫婦の写真を撮ってもらえますか?
A:もちろん、承っております。
 

【データについて】

Q:ベストショットデータでプリントすると、画像が荒くなるのですが。
A:ベストショットデータは、メールやウェブやりとり用に小さいデータにしてお送りしております。プリントには後送されたCD-Rのデータを ご利用ください。
Q:プリントはどのくらいの大きさまでプリントできますか?
A:A4サイズまでご利用いただけます。
Q:撮影後どのくらいでデータをもらえますか?
A:撮影後約10日を予定しております。
Q:自宅でプリントしたいのですが、何か調整した方がいいですか?
A:データは全て色調整済みです。印刷会社で印刷される場合は機械による調整は必要ありません。
Q:データはどのくらいの期間保存していますか?
A:6ヶ月間保存しております。